Hub Régional, Permanence Citoyenne et Formulaire de Contact 2026

2. Traitement des Demandes et Procédure d'Accueil Personnalisée

Dans un souci d'excellence humaine et de respect des spécificités motrices de chacun, toute demande parvenue à notre secrétariat fait l'objet d'un examen attentif par les membres compétents du conseil d'administration. Nous ne considérons jamais une inscription comme une simple transaction administrative : chaque personne qui nous contacte est invitée à entrer dans une relation de confiance et de dialogue mutuel.

A. L'Accueil des Nouveaux Passagers en Situation de Handicap

Lorsqu'une personne à mobilité réduite ou sa famille prend contact avec notre association, un référent d'accueil bénévole prend l'initiative d'un premier entretien téléphonique approfondi. Cet échange bienveillant permet de faire le point sur la motricité résiduelle du passager, son schéma postural, la nécessité éventuelle de calages spécifiques au niveau de la nuque, du tronc ou des membres inférieurs, ainsi que ses appréhensions éventuelles face à la montagne.

Avant toute sortie de longue durée ou expédition de plusieurs jours en refuge, nous préconisons systématiquement une sortie d'initiation d'une demi-journée sur un sentier doux de moyenne montagne. Cet essai grandeur nature permet au futur passager d'apprivoiser les sensations de glisse et de bercement de la Joëlette, de faire connaissance avec les équipiers réguliers et d'ajuster les réglages mécaniques de l'assise au millimètre près.

B. L'Intégration des Futurs Bénévoles Valides

Toute personne désireuse de consacrer une partie de son temps libre au bénévolat citoyen est conviée à participer à l'une de nos journées d'entraînement de printemps ou d'automne. Il n'y a aucune sélection élitiste : nous avons autant besoin de marcheurs endurants pour les sentiers escarpés que de personnes attentives pour veiller au bien-être du passager lors des pauses, participer à la confection des repas au refuge ou animer les temps de convivialité du bivouac.

Chaque nouveau bénévole est placé en binôme avec un équipier chevronné qui lui transmet sur le terrain les bons réflexes : posture vertébrale ergonomique, observation de terrain pour anticiper les ornières, et écoute empathique des besoins du passager.

C. Les Demandes des Partenaires Publics et Établissements Scolaires

Les collectivités territoriales, parcs naturels et établissements médico-sociaux souhaitant co-organiser des sorties inclusives ou solliciter l'intervention de nos formateurs reçoivent une proposition de convention partenariale d'intérêt général. Cette convention définit le cadre d'engagement réciproque, garantissant la gratuité des interventions pédagogiques et la conformité avec les règles de sécurité en montagne.